服务热线(08:30-17:30):028-87572862 87079862

行业新闻

您的位置:首页 > 新闻中心 > 行业新闻

护士站的优化措施

作者:管理员来源:瑞朗医疗器械阅读量:299发布日期:2018-2-3

  1,认识护士站的重要性 没有设置护士站的医院应该依照本院的需求,设置相应规格的护士站。地点选在大厅合适醒目的地方,设计一目了然的标志牌,达到患者进入医院就能看到并且明白其作用的目的。不应当以经费紧张为由,放弃设置,这既不符合现代医院管理的要求,更损伤了患者既有的利益,不利于医院的长足发展与协调医患之间的和谐关系。 

  2,正视护士站的作用,发挥其最大功效 既然已经设置护士站,就不应该浪费资源把其当成虚设。应该适合院方要求,做得醒目大方得体,不能不符合实际,做得浮夸怪异,这样既是浪费医院的资源,也不符合习近平主席倡导的"廉政文化"。护士站还应该按正规要求,每天安排人员轮流值班,绝不能出现"空岗"的现象,要保证"时时有服务,刻刻为患者",将其作用落到实处。 

  3,匹配专业人员 不能轻视护士站的重要性,随便派遣一般服务人员坐班服务。护士站人员应该具备有一定的专业知识,能够快速识别患者的症状最可能属于的科室。并且应该装备专有的服饰,要求仪表端正、面带微笑、文明有礼,不能玩忽职守,正确认识到自己职务在医院所处的地位,患者步入医院时做到微笑询问,回答患者问题时做到耐心认真,帮助患者解决问题时做到热情诚恳。 

  4,提高主动性,做好礼仪典范 导医人员要时时刻刻为患者着想,时常换位思考,仔细观察来往患者神情,当发现有疑虑不敢上前的患者,应当主动问候患者需要,仔细回答患者的问题,不能做医院的"花瓶",只是规矩站岗,无视需要帮助的患者。院方领导应当重视导医人员礼仪的培训,统一规定各种问题的标准答案,做到简洁又准确;要求导医人员具有良好的仪表和心理素质,用温和的态度回答患者的每一个问题,尽量做到有求必应,在有较多病患同时询问时,应该坐怀不乱,按照先来后到的顺序依次作答。不应该产生焦躁的心理。 

  5,院方应该从过往病流量来大概区别病多病少的时间段,在患者多的季度或时间段,安排2~3名导医员,而普通时间则只需安排1名导医员,并且也应做好应急准备,预备好替班的人员,当1名导医员有急事需离开护士站时,则要先请假记录,再联系好代班的同时来接班,不允许护士站出现没有人值班的情况。实际中极少数出现这种情况时,过往的医院其他人员也应当在不耽误本职工作的前提下,热心帮助有困难需要解答的患者,做好医院的主人。 

  为了更好地服务患者,让患者体会到医院的人性化服务,解决"看病难"的问题,设置服务优良的护士站,发挥其作用,为患者提供体贴细心的服务,是每个医院应该努力追求的一个目标。导医台虽然并不涉及医院专业治疗水平,对于庞大的医院体系来说也是非常微小的部分,但正是这一小点,它的仪态反映了一个医院给人民带来的面貌;它的态度体现了医院整体为人民服务的心意;它的真诚代表了医院一丝不苟的卓越精神。不忽视护士站的建设,万事从小事抓起,是每一个医院应当重视的要点。

查看更多内容
互联网药品信息服务资格证书(川)-非经营性-2016-0073 本站仅发布公司生产的医疗器械产品信息
版权所有:四川瑞朗医疗器械有限公司   地址:成都市温江区海峡两岸科技产业开发园金府路西段619号   联系电话:028-87079862 87572862

  医疗器械安全   医疗器械备案